個人情報保護方針
本ページは利便性のために提供する日本語訳です。内容に相違がある場合は韓国語版が優先します。
コマースワン株式会社（以下「モール」という）は、「個人情報保護法」第30条に従い、情報主体の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、次のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。
第1条（個人情報の処理目的）
「モール」は、次の目的のために個人情報を処理しており、次の目的以外の用途には利用しません。利用目的が変更される場合は、「個人情報保護法」第18条に従い別途の同意を得る等、必要な措置を講じる予定です。
- ホームページの会員登録および管理
会員登録の意思確認、会員制サービスの提供に伴う本人の識別・認証、会員資格の維持・管理、サービスの不正利用防止、各種の告知・通知、苦情処理を目的として個人情報を処理します。 - 財貨またはサービスの提供
物品配送、サービス提供、契約書・請求書の送付、コンテンツ提供、カスタマイズサービスの提供、本人認証、年齢認証、料金決済・精算、債権回収を目的として個人情報を処理します。 - 苦情処理
苦情申立人の身元確認、苦情事項の確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果の通知等を目的として個人情報を処理します。 - マーケティングおよび広告への活用
新規サービス（製品）の開発およびカスタマイズサービスの提供、イベントおよび広告性情報の提供ならびに参加機会の提供、人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載、サービスの有効性確認、アクセス頻度の把握、会員のサービス利用に関する統計等を目的として個人情報を処理します。
第2条（個人情報の処理および保有期間）
- 「モール」は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。
- それぞれの個人情報の処理および保有期間は次のとおりです。
- ホームページの会員登録および管理：会員退会時まで。ただし、次の事由に該当する場合は当該事由の終了時まで
- 関係法令違反による捜査・調査等が進行中の場合は、当該捜査・調査の終了時まで
- ホームページ利用に伴う債権・債務関係が残っている場合は、当該債権・債務関係の精算時まで
- 財貨またはサービスの提供：財貨・サービスの供給完了および料金決済・精算完了時まで。ただし、次の事由に該当する場合は当該期間の終了時まで
- 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づく表示・広告、契約内容および履行等の取引に関する記録
- 表示・広告に関する記録：6か月
- 契約または申込みの撤回、代金決済、財貨等の供給に関する記録：5年
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年 - 「通信秘密保護法」に基づく通信事実確認資料の保管：3か月
- 「電子金融取引法」に基づく電子金融取引に関する記録：5年
第3条（処理する個人情報の項目）
「モール」は、次の個人情報項目を処理しています。
- ホームページの会員登録および管理
- 必須項目：氏名、ログインID、パスワード、携帯電話番号、メールアドレス
- 任意項目：生年月日、住所
- 財貨またはサービスの提供（注文および配送）
- 必須項目：氏名、携帯電話番号、配送先住所、決済情報（クレジットカード番号または口座情報等、決済手段に応じた情報）
- インターネットサービスの利用過程で、IPアドレス、クッキー、訪問日時、サービス利用記録、不正利用記録等が自動的に生成され収集されることがあります。
第4条（人工知能（AI）サービスのための個人情報の処理）
- 「モール」は、利用者にカスタマイズされた商品推薦および商品情報の要約等の人工知能（AI）ベースのサービス（以下「AIサービス」という）を提供するため、次のとおり個人情報を処理します。
- 処理目的：利用者の購入履歴、検索・閲覧履歴、お気に入り商品等を分析してカスタマイズされた商品を推薦し、商品詳細情報を要約して提供
- 処理項目：購入履歴、商品の閲覧・検索記録、お気に入り商品の登録情報、AIチャット相談の会話内容
- 保有および利用期間：サービス提供目的の達成時または会員退会時まで（ただし、関係法令に従い保存が必要な場合は当該期間まで）
- 利用者は、AIサービスにより自己の権利または義務に重大な影響を及ぼす自動化された決定が行われる場合、「個人情報保護法」第37条の2に従い、「モール」に当該決定を拒否し、またはその説明を求めることができ、「モール」は正当な理由がない限り利用者の求めに応じて必要な措置を講じます。
- 「モール」は、AIサービスが提供する推薦および要約の結果が人工知能により自動的に生成されたものであることをサービス画面に表示し、その正確性を保証しません。
- 「モール」は、AIサービスの提供過程で利用者の個人情報を外部の人工知能モデル開発会社等の第三者に提供し、または処理を委託する場合、その事実と提供を受ける者、目的、項目を別途告知し、同意を得ます。
第5条（個人情報の第三者提供に関する事項）
- 「モール」は、情報主体の個人情報を第1条（個人情報の処理目的）で明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定等「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供します。
- 「モール」は、商品の配送のため、次のとおり個人情報を第三者に提供しています。
| 提供を受ける者 | 提供目的 | 提供項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|---|
| （配送業者） | 商品配送 | 受取人の氏名、住所、携帯電話番号 | 配送完了時まで |
第6条（個人情報処理の委託に関する事項）
- 「モール」は、円滑な個人情報業務処理のため、次のとおり個人情報処理業務を委託しています。
委託を受ける者（受託者） 委託する業務の内容 （決済代行業者） クレジットカード、口座振替等の電子決済代行 （配送業者） 商品配送業務 （SMS・通知送信業者） 注文・配送案内のSMSおよび通知の送信 - 「モール」は、委託契約の締結時に「個人情報保護法」第26条に従い、委託業務の遂行目的以外の個人情報処理の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。
- 委託業務の内容や受託者が変更された場合は、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開します。
第7条（情報主体と法定代理人の権利・義務およびその行使方法に関する事項）
- 情報主体は、「モール」に対していつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止の要求等の権利を行使することができます。
- 第1項による権利行使は、「モール」に対し「個人情報保護法」施行令第41条第1項に従い、書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）等を通じて行うことができ、「モール」はこれに対して遅滞なく措置します。
- 第1項による権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者等の代理人を通じて行うことができます。この場合、「個人情報保護法施行規則」別紙第11号様式による委任状を提出しなければなりません。
- 個人情報の閲覧および処理停止の要求は、「個人情報保護法」第35条第5項、第37条第2項により情報主体の権利が制限されることがあります。
- 個人情報の訂正および削除の要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を求めることはできません。
- 「モール」は、情報主体の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求の際、閲覧等の要求をした者が本人または正当な代理人であるかを確認します。
第8条（個人情報の破棄に関する事項）
- 「モール」は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要になったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
- 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過し、または処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に従い個人情報を引き続き保存しなければならない場合は、当該個人情報を別途のデータベース（DB）に移し、または保管場所を分けて保存します。
- 個人情報の破棄の手続きおよび方法は次のとおりです。
- 破棄手続き
「モール」は、破棄事由が発生した個人情報を選定し、「モール」の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。 - 破棄方法
電子的ファイル形式で記録・保存された個人情報は、記録を再生できないようローレベルフォーマット（Low Level Format）等の方法を用いて破棄し、紙の文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。
第9条（個人情報の安全性確保措置に関する事項）
「モール」は、個人情報の安全性確保のため、次のような措置を講じています。
- 管理的措置：内部管理計画の策定・実施、定期的な従業員教育等
- 技術的措置：個人情報処理システム等のアクセス権限の管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報等の暗号化、セキュリティプログラムの設置
- 物理的措置：電算室、資料保管室等のアクセス制御
第10条（個人情報自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項）
- 「モール」は、利用者に個別のカスタマイズサービスを提供するため、利用情報を保存し随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用します。
- クッキーは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバー（http）が利用者のコンピュータのブラウザに送る少量の情報であり、利用者のPCのハードディスクに保存されることもあります。
- クッキーの使用目的：利用者が訪問した各サービスおよびウェブサイトへの訪問および利用形態、人気検索語、セキュア接続の有無等を把握し、利用者に最適化された情報を提供するために使用されます。
- クッキーの設置・運営および拒否：ウェブブラウザのメニュー（例：ツール>インターネットオプション>プライバシー）のオプション設定を通じてクッキーの保存を拒否することができます。
- クッキーの保存を拒否した場合、カスタマイズサービスの利用に支障が生じることがあります。
第11条（個人情報保護責任者に関する事項）
- 「モール」は、個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報の処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済等のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
| 個人情報保護責任者 | |
|---|---|
| 氏名 | パク・ジョンヒ |
| 連絡先 | 1833-9433 |
| メール | cs@commerceone.io |
- 情報主体は、「モール」のサービスを利用する中で発生したすべての個人情報保護関連の問い合わせ、苦情処理、被害救済等に関する事項を、個人情報保護責任者および担当部署に問い合わせることができます。「モール」は情報主体の問い合わせに遅滞なく回答し処理します。
第12条（個人情報の閲覧請求を受け付け・処理する部署）
情報主体は、「個人情報保護法」第35条に基づく個人情報の閲覧請求を次の部署に行うことができます。「モール」は、情報主体の個人情報閲覧請求が迅速に処理されるよう努めます。
| 個人情報閲覧請求の受付・処理部署 | |
|---|---|
| 部署名 | 経営支援チーム |
| 担当者 | パク・ジョンヒ |
| 連絡先 | 1833-9433 |
| メール | cs@commerceone.io |
第13条（情報主体の権益侵害に対する救済方法）
情報主体は、個人情報侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院（KISA）個人情報侵害申告センター等に紛争解決や相談等を申請することができます。このほか、その他の個人情報侵害の申告、相談については、次の機関にお問い合わせください。
- 個人情報紛争調停委員会：（局番なし）1833-6972（www.kopico.go.kr）
- 個人情報侵害申告センター：（局番なし）118（privacy.kisa.or.kr）
- 大検察庁：（局番なし）1301（www.spo.go.kr）
- 警察庁：（局番なし）182（ecrm.cyber.go.kr）
「個人情報保護法」第35条（個人情報の閲覧）、第36条（個人情報の訂正・削除）、第37条（個人情報の処理停止等）の規定による要求に対して公共機関の長が行った処分または不作為により権利または利益の侵害を受けた者は、行政審判法の定めるところにより行政審判を請求することができます。
中央行政審判委員会：（局番なし）110（www.simpan.go.kr）
第14条（映像情報処理機器の運営・管理に関する事項）
「モール」は、物流倉庫および事業所の安全のための映像情報処理機器を設置・運営していません。（設置・運営する場合は別途告知）
第15条（個人情報処理方針の変更に関する事項）
本個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に基づく変更内容の追加、削除および訂正がある場合は、変更事項の施行7日前からお知らせを通じて告知します。
公告日：2026年07月21日
施行日：2026年07月21日
